今有出租车（晋JD32728，车门张贴“万通”标志），5月29日载乘客从离石至中阳县东合村，因议价与乘客产生纠纷，拒绝开发票，在乘客下车时突然行驶，导致出租车右后轮轧到乘客右脚。事故发生后司机态度嚣张，对事故责任满不在乎，消极处理，拒绝联系保险公司和120，态度极其恶劣，双方对质过程中司机直说“你们该咋处理咋处理，咱有保险，三万五万不是问题”；在乘客家属多次要求查看其是否具有营运资质时直呼“你们没有权利检查我的证件，我没有证件”；因乘客家人是外地人，司机骂“外地狗”；该司机在明确知晓交警同志建议让派出所来调解的处理建议后，全无处理事故的态度，直接逃逸。希望监管单位核实5月29日出租车晋JD32728的事故，要求①督促司机积极联系事故乘客尽快协商赔偿事宜；②就辱骂行为向乘客家人道歉；③核实司机参加各项学习、培训的情况，加强对该车直接负责人的安全驾驶、服务意识、事故处理等相关培训考核。

接此工单后，我局执法一队执法人员联系到双方就该诉求了解核实，就该事件产生的交通事故赔偿问题已进行沟通，协调双方后续通过保险公司予以赔偿；诉求反映的辱骂行为系双方当时肢体冲突并产生口角，当时已报警处理；对核实该驾驶员参加培训学习情况，我局工作人员已赴出租车公司查看了相关档案记录，该驾驶员均按时参加了每月的培训学习。同时我局已督促出租车公司加强对驾驶员规范行车、文明服务的学习培训。已致电来电人予以解释。