针对以上反映问题，我局高度重视，进行了专门研究，现答复办理意见如下:　　1、第一时间与当事人取得联系，当事人并未将资料交到我局审核办理窗口，我局工作人员已告知当事人办理慢性病所需资料。　 2、下一步，我局将继续走进群众家中，印制、张贴、发放医保政策解读、宣传折页等各类宣传品，广泛宣讲医疗保障政策。并通过部门协作、上下联动，打造一支以帮扶干部、医护人员、村医队伍为主体的常态化宣传力量。真正为老百姓办实事、解难题，了解医保政策保障情况，切实有效的推进政策落实。