吕梁市优化营商环境工作领导小组办公室

                     关于印发吕梁市政务服务自助大厅“7×24小时不打烊”实施方案的通知

                                         （吕营商办发〔2022〕5号）

各成员单位：

《吕梁市政务服务自助大厅“7×24小时不打烊实施方案》已经市优化营商环境工作领导小组办公室研究同意，现印发给你们，请严格遵照执行。

                                                                      吕梁市优化营商环境工作领导小组办公室

                                                                                  2022年12月6日

                                吕梁市政务服务自助大厅“7×24小时不打烊”实施方案

根据《山西省优化营商环境条例》，结合我市实际情况，制定本方案。

一、总体要求

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大精神，落实习近平总书记考察山西重要讲话精神，按照党中央、国务院、省委省政府、市委市政府深化“放管服”改革，优化营商环境部署要求，坚持人民为中心的新发展理念，坚持问题导向、目标导向、结果导向，创新服务方式，立足于市县“一枚印章管审批”改革制度优势，推深做实吕梁市政务服务中心自助大厅“7×24小时不打烊”政务服务，不断提升政务服务能力，让企业群众办事更省心，政务服务更贴心，打造“7×24小时不打烊”政务服务“吕梁名片”，推动实现政务服务新发展格局，加快建设人民满意的服务型政府。

二、主要目标

聚焦企业群众需求，扎实推进高频事项办理，按照“成熟一批、推出一批”的原则，逐步扩大改革领域和范围。通过自助大厅多渠道功能互补8小时外的政务服务空挡，为企业群众提供“7×24小时不打烊”政务服务。

（一）第一批高频事项实现“7×24小时不打烊”政务服务。

选取政务服务自助一体机、不动产自助查询、公共信用信息查打一体机、公积金自助办理一体机、公安交通管理智能服务机器人、车辆购置税缴纳机、电子税务机等60个与企业群众关系密切的60个高频事项（详见附件）进驻自助大厅。

市政务服务中心对24小时自助服务区持续优化，实现了全面升级。一是对原有综合类政务服务自助终端进行了升级改造，企业、群众按照自助平台的指引，可办理道路危险货物运输从业资格认定、特种设备作业人员资格认定、护士执业注册等28项审批事项的资料自助提交；二是改造集成人脸识别、身份证识别，可自主查询不动产领域的相关证明、查询个人信用报告住房公积金自助服务终端，可自助打印无房证明、打印个人信用报告、个人公积金缴存证明打印等功能：三是新增公安交通管理智能服务机器人、吕梁市公共信用信息查打一体机，可自助处理机机动车的违法查询与处理、打印企业信用报告。

（二）延伸第二批高频事项实现“7×24小时不打烊”政务服务。

一是按照企业群众需求，依托市政务服务中心，各成员单位在年底前梳理第二批进驻自助大厅高频事项。2023年3月1日前，实现第二批高频事项实现“7×24小时不打烊”政务服务。二是部署智能文件柜，并与原有综合类政务服务自助终端实现深度融合，办事群众可将办事过程中需要提交的纸质材料存放到智能文件柜。

（三）延伸高频事项实现多网点“7×24小时不打烊”政务服务。

探索向生活圈、商业圈、办公圈等人员密集区延伸，提供7×24小时不打烊政务服务。

（四）动态调整事项。

市政务服务中心对年办件量少的事项或因改革调整、取消许可的事项在目录内及时进行动态调整。

三、保障措施

（一）加强组织领导。市行政审批服务管理局统一领导，市政务服务中心具体承办，会同各成员单位，加强对“7×24小时不打烊”政务服务区的指导和监督，深入延伸“7×24小时不打烊”高频事项，创新工作方式，建立健全“不打烊”延伸事项工作推进机制，制定完善相关工作方案，明确时间表、路线图，压实工作责任，落实各项保障措施。

（二）推动协同保障。市政务服务中心要根据工作情况适时对自助大厅可办事项进行动态调整并不断延伸驻自助大厅高频事项；驻自助大厅各单位对本部门作出的具体行政许可行为和许可结果负责；驻自助大厅各部门要确保自助机正常使用及维护；市机关事务管理中心所属物业、保安要确保自助大厅保洁、正常秩序；市优化营商环境领导小组办公室要强化工作落实和绩效考评，对工作不力、敷衍懈怠，未完成目标任务的单位要提请相关部门给予通报批评和责任追究，切实将工作抓实、抓细、抓出成效。

（三）加强宣传引导。市政务服务中心要通过报刊、广播电视、互联网、微信公众号等，公布吕梁市政务服务自助大厅“7×24小时不打烊”办事目录及服务指南，加大自助大厅的宣传力度，确保企业和群众充分知晓和享受到“7×24小时不打烊”带来的便利，积极营造推进改革的良好社会环境。

附件：市级24小时自助服务大厅可办清单（60项）

附件：

市级24小时自助服务大厅

可办清单（60项）