中供水（2021）29号

中阳县供水服务中心

关于优化营商环境实施方案

各股室：

为持续优化营商环境，切实提升获得用水服务水平，更加便捷高效服务群众，按照国家、省、市关于深化“放管服”改革和优化营商环境系列文件精神，结合单位实际，特制定本方案。

第一条适用范围

（一）本办法适用于本县城范围内的中小微企业。

管径40毫米及以下、管道长度不长于200米的供水报装项目。

第二条“零收费”服务

（二）取消接水费、增容费、报装费、开关闸费、竣工核验费、竣工导线测量费、管线探测费、勾头费、碰头费、出图费等一系列用水报装项目有关费用。

（三）取消红线外连接到公共供水管网的工程设计费、施工费（含材料费、人工费、机械费等所有费用）。

（四）取消计量装置费用以及检定、安装等费用。

第三条“零审批”服务

（五）取消接水申请。用户只需通过服务电话、营业厅窗口。调度室负责提供上门服务，用户只需填写接水登记表，即可办理接水业务；

（六）取消施工设计图审查、计量装置采购、计量装置检定等审批手续，所涉供水中心内控签批流程统一由调度室负责帮办代办；所涉道路、绿地开挖等行政事项审批统一由中心帮办代办。

第四条精简环节，缩短报装时限

企业用水报装环节精简为1个环节（即用水报装环节），报装时限缩短至4个工作日。

（七）将提出用水报装申请环节、现场勘查环节、工程设计环节、施工环节、验收通水环节合并为一个用水报装环节。

（八）将用水报装时限由原先的31个工作日缩短至4个工作日。

第六条　监管执行

（九）依据《客户投诉制度》迅速处理、管理用户投诉，维护中心信誉，改善服务质量、促进服务水平。

（十）严格执行《一次性告知制度》，方便用户办理相关业务，提高供水报装效能和服务质量。

（十一）中心各有关部门应当在用水报装承诺期限内办结完成，无正当理由不得拒绝办事服务。

（十二）办理用水报装环节遇到任何问题，企业可拨打：12345政务服务热线、0358－5308116进行反馈投诉。

中阳县供水服务中心

2021年1月1日

（此件公开发布）