中供水（2021）23号

中阳县供水服务中心

关于制定“打造一流营商环境”相关制度的通知

各股室：

为了落实中审管函［2021］18号文件精神，“打造一流营商环境”，现制定“预约上门服务制”如下：

1、设立专门的预约上门服务电话。

2、预约服务的方式。用户可以通过电话预约或者书面预约，也可以直接上门与值班人员当面约定。

3、派专人24小时值班登记用户来电需求，及时对用户诉求进行处理。

4、值班人员接受预约后，应按时履行预约服务程序：登记、填写“预约服务登记表”，并按预约承诺提供服务。

5、接到用户电话预约服务后，应在1小时内赶往用户所在地，进行上门服务。

中阳县供水服务中心

2021年6月24日

（此件公开发布）