2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，中阳县信访局将把学习贯彻党的二十大精神与学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想结合起来，深入开展《信访工作条例》落实年、信访工作示范县创建、大督查大接访大调研等活动，扎实推进信访问题源头治理、化解信访积案常态化、信访工作体制机制改革等重点任务，努力及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，不断提高信访工作水平，为维护改革发展稳定大局，营造良好的社会环境。

一、扎实推进信访服务中心建设。规划建设1000余平米的信访服务中心，预计年底竣工，是中阳县信访工作补短板、强基础、促规范、赶先进，全面提升信访工作服务群众、服务大局能力水平的综合性抓手。按照“一个平台”联合接访、“一张网”方便群众、“一揽子”化解矛盾的模式，多元参与、精准施策，构建“家门口”信访服务体系，不断提升服务群众能力和水平，努力推动信访制度优势转化为社会治理效能，做到矛盾不上交、服务不缺位、平安不出事。

二、加强信访基础业务规范化建设。推动建立规范化的办信、

接访程序，规范信访事项及时受理、准确交办、按时办理，多途径督促落实的流程，实现“信访信息登记录入及时、全面、准确，信访事项受理办理依法、规范、高效”的工作目标，严防“错位”、“越位”和“缺位”，进一步压实首接首办责任，强化“接诉即办”工作模式，同时推动信访问题“案结事了”、信访群众“事心双解”。

三、强化攻坚化解信访突出问题。把学习宣传贯彻党的二十大精神成效转化为做好信访工作的强大动力，以巩固深化治理重复信访化解信访积案专项工作作为破题之举，扎实做好中央联席办交办的第三批积案化解工作，坚守法律政策底线，在化解质效上、在“清余案”和“防倒流”上持续用心用力，形成积案化解和重复信访问题治理的常态长效机制。开展信访问题源头治理三年攻坚行动，聚焦城乡建设、劳动社保、农业农村、自然资源等重点领域和重点群体，深入实际、标本兼治解决信访问题，把“事心双解”作为衡量工作成效的核心标准，把“人要稳住”作为工作效果的直接体现，切实把各类矛盾纠纷化解在源头。

四、进一步保障和服务大局。加强风险隐患防控，完善信访矛盾就地化解、信访人就地稳定的工作机制，加强重要敏感节点信访稳定工作，以“三个坚决不发生”为目标，采取针对性措施从严从实从细做好信访各项工作。深入开展领导干部接访下访和包案化解，按照“三到位一处理”的原则，确保群众信访问题及时就地解决，坚决把问题化解在萌芽状态，把人员吸附在当地，确保不发生进京非接待场所信访、不发生有社会影响的省内集访、不发生因信访矛盾引发的个人极端情况、不发生涉访负面舆情，保持全县社会大局和谐稳定。

五、进一步锻造信访工作铁军。贯彻落实党的二十大关于全面从严治党的部署要求，统筹推进信访部门党的建设和干部队伍建设，严格落实管党治党政治责任。使广大信访干部筑牢信仰之基、把稳思想之舵，增强信访工作的政治定力，加强对信访干部的教育、培训和管理，不断提高信访干部发现问题、解决问题的能力，把握规律、服务全局的能力，综合协调、推动落实的能力，让广大信访干部都能自觉地在严守纪律规矩中干净干事，着力锻造绝对忠诚、为民爱民、充满激情、担当有为、纪律严明的信访工作铁军，进一步营造风清气正、干事创业的良好氛围。

（此件公开发布）

中阳县信访局

2023年4月13日