根据当前的信访形势和任务，按照县委、县政府和各级党委的总体要求，2020年我局信访工作的指导思想是:以党的十九大精神为指导，全面贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，进一步健全信访工作机制，完善信访工作制度，巩固提高信访工作水平。以严格控制和减少群众越级上访为重点，以强化基层信访工作为保证，努力开创我局信访工作新局面。 

　　按照这一指导思想和工作目标，2020年，我局将信访工作安排如下: 

　　(一)继续落实信访工作党政一把手负责制，努力构建领导整体重视信访工作的新局面。要继续坚持支书亲自抓、分管领导具体抓，定期听取信访状况汇组，明确信访工作的职责，要认真落实职责追究制度，更好地维护群众合法权益，提高处理各类信访问题的潜力。 

　　(二)认真解决群众信访反映的问题，在畅通和拓宽信访渠道上迈出新步伐。要进一步端正思想，转变观念，正确对待群众的信访活动，把群众信访作为重要的社情民意资源，用心拓宽和畅通信访渠道。要贴近群众，心系危困，情为民所系，利为民所谋，急群众之所急，想群众之所想，帮群众之所需，切实解决群众信访反映的问题，为群众办实事。 

　　(三)进一步加强基层信访工作，努力探索把信访问题解决在基层的新路子。努力加强观念创新，树立大信访观念、依法信访观念，立足于市场经济条件下信访工作的新状况，理出新思路、拿出新措施。用心探索村信访工作新经验，创造性地开展工作，创新信访渠道，做到三公开：法律政策及事实公开、处理过程公开、处理结果公开。通过对信访人知情权、申诉权的尊重，促使信访人放下过高和无理要求。 

　　(四)进一步加强信访干部队伍建设，推动全局信访工作再上新台阶。 

　　我们要更加注意政治学习和业务学习，学习当前各项路线、方针、政策，学习十九大精神，深刻领会习近平新时代中国特色社会主义思想；进一步提高对信访工作的认识，尤其加强学习信访工作的法规制度。 

　　用心参加各类信访培训班，努力提高业务素质，提高处理各类信访问题的潜力，努力实现信访部门的办公自动化，内练素质，外塑形象，从受理一次次来信来访做起，从帮忙群众办理一件件实事做起，以高度的政治职责感、与时俱进、创新方法、牢记宗旨、爱岗敬业、扎实工作、无私奉献，充分发挥了信访干部在交办、督促、查处、协调等方面的用心作用，在带给信息、调查研究，参与决策、化解矛盾等方面的参谋助手作用。 

　　继续打造阳光信访、责任信访、法治信访，不断提升专业化、法治化、信息化、制度化水平，全力打好重点领域、重点群体、重点问题、重点人员信访矛盾化解攻坚战，切实增强防范风险能力，更好地维护群众合法权益、维护社会和谐稳定，奋力开创新时代信访工作新局面。