中交发〔2024〕73号

关于印发《中阳县出租汽车行业专项整治工作方案》的通知

各出租车运营企业、局相关股室：

现将《中阳县出租汽车行业专项整治工作方案》印发给你们，请认真贯彻执行，确保取得实效。

中阳县交通运输局

2024年4月29日

中阳县出租汽车行业专项整治工作方案

为贯彻落实好省纪委监委关于开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治的安排部署，全面整肃规范全县出租车运营秩序，提升群众“打车”出行满意度，根据《吕梁市出租汽车行业专项整治工作方案》（吕交综运发〔2024〕120号）文件精神，县交通运输局决定从2024年4月28日至8月28日开展出租汽车行业专项整治，特制定本方案。

一、指导思想

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，贯彻落实省纪委监委开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治的工作要求，聚焦我县出租汽车行业存在的突出问题，通过开展全县出租汽车行业专项整治工作，有效提升全县出租行业管理和服务水平，持续改善提升人民群众的满意度和获得感。

二、组织领导

为确保此次专项整治工作顺利进行，成立中阳县出租汽车行业专项整治工作领导小组，具体组成如下：

组长：王志宏局党组书记、局长

副组长：冯爱民局党组成员、副局长

任建中　　　　运输事业发展中心主任

成员：斛洋海任鹏　　高峰　　　　高如意

领导组下设办公室，办公室设在局交通运输综合执法队办公室，办公室主任由刘恒伟同志兼任，主要负责专项整治行动的组织协调和信息汇总上报。

三、工作举措

（一）开展打击非法营运专项行动。县交通运输综合行政执法一分队组织开展打击非法营运专项行动，通过抽查检查、群众举报等方式严厉打击县域范围内的非法营运行为，有效维护运输市场合法、规范运营，持续做好旅客运输服务保障工作，提升群众出行体验。

（二）畅通投诉举报渠道。在县运输事业发展中心设置出租汽车投诉举报电话（0358－5022597），由运输事业发展中心办公室人员负责受理、转办投诉事项。运输事业发展中心办公室要及时将受理的投诉事项转办至交通运输综合行政执法一分队进行调查处理。运输事业发展中心办公室负责跟踪投诉事项办理情况，每日转办投诉案件，每周跟进处置进展。一般线索力争在5个工作日内解决并反馈投诉。

（三）强化信息化监管工作。各出租车企业要发挥动态监控的作用，加密抽检频次，重点抽查服务质量问题频发的司机，运用信息化监管手段提高监管效能。

（四）研究网约车合规化相关政策。压实网约车平台企业合规经营主体责任，加快清退不合规车辆和驾驶员，进一步提高全县网约车合规化水平。

（五）提升出租汽车行业文明形象。运输事业发展中心和执法一队要深化对出租车企业的教育引导，督促企业加强驾驶员文明驾驶的教育培训工作，提高驾驶员安全行驶和文明服务意识，引导驾驶员规范服务、仪表整洁。要加强对出租车驾驶员不按照规定使用文明用语、车容车貌脏乱差的查处和管理。

（六）加强宣传报道，取得整治合力。要广泛宣传出租汽车行业专项整治工作，通过各类新闻媒体集中公布行政执法典型案例，警示教育出租汽车行业从业人员，对违规营运形成强力震慑。要选取正面典型予以宣传表扬，提升出租车司机行业荣誉感，激发行业正能量。

四、有关要求

（一）提高思想认识。各相关企业和工资高人员要充分认识此次出租汽车行业专项整治的重要性和紧迫性，切实增强责任感和使命感。深入挖掘执法监管、运输服务方面存在的各种症结、短板，对症下药，不断提升我县出租车行业的管理和服务水平。

（二）精心组织实施。要加强组织领导、统筹资源力量，对照各自任务要求认真谋划工作措施，确保专项整治工作组织部署到位、督促检查到位、责任落实到位。特别是执法人员，要做到严格执法、文明执法、规范执法、公正执法。

（三）加强信息报送。领导小组办公室要加强与市局的协调对接，按时间要求报送相关进展。整治工作结束后，于8月28日前向市局报送工作总结。

(此件公开发布)

中阳县交通运输局

2024年4月29日